Een product is meer dan een ding of een dienst. Om het kernproduct – bijvoorbeeld een machine, een software-pakket, een dienst of een ideëel gegeven – hangen eigenschappen die wij mensen expliciet en impliciet meewegen in de beoordeling van het product. Denk aan gemak, geschiktheid, gebruikskosten en ‘opportunity costs’ (in termen van de beste gemiste kans). 
De intrinsieke én externe eigenschappen op een creatieve wijze verzilveren, daar gaat het om.

Ook interessant

Terug naar boven